GIRO BRASIL – Começa a funcionar nesta quarta-feira, 1º de outubro, o botão de contestação do Pix — uma nova funcionalidade criada para facilitar o bloqueio e a devolução de valores em casos de fraudes, golpes e transferências feitas sob coerção. A ferramenta já está disponÃvel nos aplicativos das instituições financeiras participantes do sistema.
Chamado oficialmente de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o recurso permite que o próprio usuário registre uma contestação, sem a necessidade de contato com a central de atendimento do banco.
Ao acionar o botão, a transação é imediatamente sinalizada ao banco do recebedor, que deverá bloquear os recursos, caso ainda estejam disponÃveis, mesmo que parcialmente. Após o bloqueio, os bancos envolvidos têm até sete dias para analisar a solicitação. Se confirmada a fraude, o valor deve ser devolvido à conta da vÃtima em até 11 dias após a contestação.
Segundo o Banco Central, a automatização do processo deve aumentar a chance de recuperação dos valores antes que os golpistas consigam transferi-los para outras contas. O botão é exclusivo para situações de fraude, golpe ou coerção. Ele não se aplica a casos de erro de digitação da chave Pix, arrependimento, desacordo comercial ou transações com pessoas de boa-fé.
Rastreio do dinheiro será reforçado
Outra mudança prevista no MED passa a valer em 23 de novembro: será possÃvel bloquear e devolver valores de outras contas envolvidas na movimentação, não apenas da conta que recebeu a transferência inicialmente. A medida será obrigatória a partir de fevereiro de 2026 e tem como objetivo evitar que golpistas escapem do bloqueio transferindo rapidamente os valores para terceiros.
