GIRO BRASIL – O Banco Central anunciou novas regras para tornar mais fácil a devolução de dinheiro perdido em golpes com o Pix. A partir de 1º de outubro, quem for vítima poderá pedir a devolução diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar falar com atendentes.
A mudança melhora o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para lidar com fraudes e erros. Agora, todo o processo será 100% digital, tornando mais rápido o pedido de devolução. Segundo o Banco Central, isso aumenta as chances de o dinheiro ainda estar na conta do golpista e poder ser devolvido.
Dinheiro poderá ser rastreado em outras contas
Outra novidade importante: a partir de 23 de novembro, será possível recuperar o dinheiro mesmo que ele já tenha sido transferido para outras contas. Até agora, o banco só podia tentar reaver o valor da conta que recebeu o Pix diretamente. Como os golpistas costumam transferir o dinheiro rapidamente, essa mudança pode aumentar as chances de recuperação.
O novo sistema vai permitir que os bancos rastreiem o caminho que o dinheiro percorreu. Essas informações serão compartilhadas entre os bancos envolvidos, e a devolução poderá ser feita em até 11 dias após a reclamação. A adoção dessa medida será obrigatória em fevereiro de 2026.
O Banco Central espera que essas mudanças ajudem a identificar mais contas usadas em fraudes, facilitando o bloqueio e evitando novos golpes.
Quando o MED pode ser usado
O MED existe desde 2021 e pode ser usado somente em casos de fraude comprovada ou erro do banco. Ele não vale para:
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Conflitos entre comprador e vendedor (como produtos com defeito)
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Casos em que as duas partes agiram de boa-fé
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Quando o erro foi do próprio pagador (como digitar a chave Pix errada)
