GIRO MACAÉ – Com a aproximação da Black Friday, as promoções já começam a aparecer nas vitrines e anúncios online. Para ajudar os consumidores a fazer compras com segurança e evitar fraudes, O Procon de Macaé lançou um guia prático de orientação com dicas e alertas sobre os principais cuidados nesta época do ano.
Segundo o secretário do Procon Macaé, Celso Mussi, o principal segredo para aproveitar os descontos de forma consciente é o planejamento.
“A Black Friday é uma excelente oportunidade, mas exige cautela. O Procon está com a fiscalização reforçada, e nossa principal mensagem ao macaense é: compre com inteligência e segurança. O planejamento é o seu maior aliado contra as ‘ciladas’ de consumo. Os direitos do consumidor não estão em promoção”, destacou o secretário.
Entre os problemas mais comuns está a chamada “maquiagem de preços”, quando lojistas aumentam o valor dos produtos dias antes da data, para depois aplicarem falsos descontos.
“A dica de ouro é pesquisar o histórico de preços do produto nas semanas anteriores. Use sites ou aplicativos de comparação para conferir o valor real antes da Black Friday. Se o preço atual for igual ou muito próximo ao de um mês atrás, o desconto não é verdadeiro”, explicou Mussi.
Cuidado com golpes online
Com o aumento das compras pela internet, crescem também os casos de golpes virtuais. O Procon orienta que o consumidor verifique a segurança dos sites, conferindo se o endereço começa com “https://” e se há o cadeado na barra de navegação.
Ofertas milagrosas ou links enviados por WhatsApp e SMS devem ser evitados, pois podem direcionar a sites falsos. Outra dica é desconfiar de lojas que aceitam apenas Pix ou boleto bancário sem identificação da empresa. O órgão recomenda priorizar pagamentos com cartão de crédito, que oferecem mais proteção e possibilidade de estorno.
Direitos e trocas
O Procon também chama atenção para as diferenças nas regras de troca entre lojas físicas e virtuais.
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Nas compras online, o consumidor tem sete dias após o recebimento para desistir da compra e pedir o reembolso, sem precisar justificar.
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Já nas lojas físicas, o direito de arrependimento não se aplica — a troca só é obrigatória em caso de defeito no produto.
Por isso, o Procon recomenda verificar a política de troca antes da compra e, se houver cortesia de troca, pedir que isso seja registrado na nota fiscal ou etiqueta.
Denúncias e atendimento
Em caso de descumprimento das ofertas ou violação de direitos, o consumidor deve guardar todos os comprovantes — prints da oferta, descrição do produto, carrinho de compras e notas fiscais — e procurar o Procon Macaé.
O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na Avenida Presidente Sodré, 466, Centro.
Também é possível entrar em contato pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br ou pelo telefone (22) 2759-0801.
