Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), o comércio registra aumento nas vendas, e o Procon Macaé intensifica as orientações para garantir que os consumidores façam compras de forma segura e consciente.
Entre as principais recomendações está a pesquisa de preços, já que, no Brasil, não há tabelamento e os valores de um mesmo produto podem variar significativamente entre estabelecimentos. “Pesquisar antes de comprar é uma forma simples de evitar prejuízos”, reforça o secretário executivo de Defesa do Consumidor, Celso Mussi.
Outro cuidado essencial é a exigência da nota fiscal no ato da compra, documento que assegura os direitos do consumidor em casos de troca, reclamação ou acionamento de garantia. “Também é importante verificar, antes da compra, a política de trocas da loja. Embora a troca por cor, tamanho ou arrependimento não seja obrigatória em compras presenciais, muitos estabelecimentos oferecem esse serviço para fidelizar o cliente. As regras variam e devem estar claras”, destacou Mussi.
Para as compras feitas pela internet, a atenção deve ser redobrada. O consumidor deve checar se o site é confiável, buscar avaliações e ficar atento ao prazo de entrega, especialmente para garantir a chegada do presente até o Dia das Mães. Nas compras online, o consumidor também tem o direito de arrependimento no prazo de até sete dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Serviço
O atendimento realizado pelo Procon no térreo do Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), funciona de segunda a sexta-feira, de 9 às 17h, sendo que as senhas são distribuídas até às 16h, na Avenida Presidente Sodré, 466, 5° andar. Telefones: 2765-8700, ramal: 288 ou (22) 2759-0801.
Já o cidadão que prefere tirar suas dúvidas e reclamações de forma remota, poderá enviar um e-mail para: atendimento.procon@macae.rj.gov.br e procon@macae.rj.gov.br
